Спасибо, что заглянули на самый вежливый форум!

Вы уже сейчас можете читать сообщения на форуме, а если хотите стать активным участником, то зарегистрируйтесь.

( Вход | Регистрация)

МФЦ в Озерске

Обсуждение управления и всё что с ним связанно на территории ЗАТО

Модераторы: Alexey , Insi

Автор темы
Аватара пользователя

МФЦ в Озерске

Сообщение #1 scanjet » 10 дек 2016, 12:28

Вернулся из МФЦ, где провел прочти три часа. Впечатлений масса, часть из них трудно описать, не нарушая Федеральный закон от 1 июня 2005 г. № 53-ФЗ. Попробую разложить на "хорошо" и "плохо"
Хорошо:
Светлое, теплое, не душное помещение с довольно удобными креслами.
Наличие детской комнаты
Телевизоры для посетителей
Кофеавтомат.
Вежливый персонал.

Плохо:
Из тридцати окон на приём работают только четыре.
Записаться на приём заранее, чтобы не сидеть в живой очереди, можно только на январь ( :shock: )
Терминал для оплаты госпошлины принимает только живые деньги. Те, кто хочет расплатится карточкой ( а таких немало) вынужден ехать/бежать в другие места. Естественно, пока гражданин бегает, оператор никого не принимает, поскольку " в компьютере у неё набрано". Это тоже не ускоряет процесс оформления.
Терминал стоит очень мудрёный. Для работы с ним клиенту выдают бумажную памятку, но даже с ней заплатить у некоторых получается далеко не с первого раза.
Стоят два копировальных аппаратв, на обоих таблички "Временно не работает".
Заключение:
Хорошее, в общем-то, дело губится мелкими и не очень промахами в организации работы. Грустно...
Характер у меня тяжёлый, всё потому, что золотой

Реклама
Ваша реклама
На оплату хостинга для форума

МФЦ в Озерске

Сообщение #2 emir » 10 дек 2016, 17:18

Короче, хотели как лучше, а получилось...
"Жизнь творит порядок, но порядок не творит жизни".
Антуан де Сент-Экзюпери.

МФЦ в Озерске

Сообщение #3 solnyshko » 10 дек 2016, 17:42

По большому счету, целиком и полностью согласна, если бы не несколько но. Во-первых, и наверное это главный аргумент- в малом количестве работающих окон виновата заработная плата персонала. Сотрудники, работающие на приеме-выдаче документов получают порядка 14-15 тысяч в месяц, при этом (даже с учетом того, что на каждую операцию у них есть шпаргалка) они должны знать кучу перечней документов, требуемых для оформления той или иной операции, плюс работа с клиентами, которые в большинстве своем к моменту сдачи доков в окно достаточно раздражены. Будучи постоянным клиентом МФЦ, из первого состава там осталось человек 7-9, остальных даже не пытаюсь запомнить))) Во-вторых, по поводу терминала, Вам крупно повезло, что он вообще работает. До сего дня недели 4 на двери МФЦ висела обьява, что терминал не работает. До этого, там стоял нормальный автомат и был банкомат. Почему-то Сбербанк решил убрать сперва банкомат, а затем поменять терминал, на старый автомат, полученный из Че. С чем это связано сказать сложно, но намедни была немало удивлена отсутствием 2-х банкоматов в отделении СБ в конце Победы. Наверное так СБ экономит свои средства. В третьих, на увеличение штата сотрудников не идет наша адма. Почему? Тоже вопрос. Наверное создание МФЦ неплохая задумка, но вот ее реализация, как по Черномырдину, о том, что хотели как лучше...

МФЦ в Озерске

Сообщение #4 nikolayozr » 23 дек 2016, 20:13

Все зависит от руководителя.
Он должен быть заинтересован у развитии своего учреждения.
Три часа сидеть в очереди??
Согласно действующему законодательству - максимум 15 минут. Пишите жалобу в прокуратуру. Только тогда они будут шевелиться. А раз молчите, так и будет продолжаться.
А нынешняя адма не требует с руководителя МФЦ безупречной работы.
Им это не надо. Вот она и не напрягается. Зачем ей это? Она пришла на все готовое.
А по поводу зарплаты...
Федеральный бюджет перечисляет 50% пошлины от каждой услуги в МФЦ. И эти деньги предназначены в том числе для стимулирования работников. Однако, руководитель расходует их на другие нужды... И з/п выплачивается только за счет местного бюджета. В том числе и на предоставление государственных (не муниципальных) услуг.
А в 2017 году 100% пошлины будет поступать в МФЦ. Только опять эти операторы денег этих не увидят. Пусть терпят дальше.

МФЦ в Озерске

Сообщение #5 solnyshko » 23 дек 2016, 22:07

nikolayozr, на сколько я помню бюджетную раскладку (если лет за 10-15 ничего не поменялось), то на сумму выручки от платных услуг уменьшается финанисрование, так что даже если 150% от госпошлин будет идти на счет мфц, больше, чем им выделено из бюджета за минусом платных услуг, они не получат. Так что хоть запишитесь, бесполезно. Перефразируя известный слоган : " это бюджет, детка!", денег нет, но вы там держитесь)))

МФЦ в Озерске

Сообщение #6 nikolayozr » 24 дек 2016, 14:43

solnyshko
Ну во-первых, это не так. Финансирование субсидии из местного бюджета не уменьшалось при появлении возврата пошлины из федерального бюджета.
МФЦ Озерска направило эту пошлину на приобретение автомобиля за 379 245,00 рублей. Зарплата и премия сотрудникам при этом выплачивалась за счет средств местного бюджета. В этом году сумма составила 1 171 463,11 рублей. Поделите на 10 операторов (за минусом тех, кто на больничном и в декретном) и узнаете сумму возможной доплаты к их заработной плате.
Сумма субсидии на выполнение муниципального задания из местного бюджета по УИО составила:
13 002 275,69 руб. в 2014 году
15 114 988,00 руб. в 2015 году
Во-вторых, в этому году МФЦ Озерска ни получило не одного места на областном конкурсе МФЦ
http://gosslujba.pravmin74.ru/news/1144
Это реальная оценка работы руководителя.
В-третьих, съездите в МФЦ Кыштыма и поговорите с операторами кыштымского МФЦ. Узнаете, что большое количество озерчан получают госуслуги там. Это стало возможным после законодательного закрепления принципа экстерриториальности. Это показатель того, как организована работа.
В-четвертых, МФЦ Озерска может предоставлять множество платных услуг, согласно пункту 2.4 Устава. Платные услуги всегда являются источником дополнительных выплат к заработным платам персонала. Этого не делается - платные услуги не внедряются. Даже в части автоматического копировального аппарата. Что уже говорить о консультациях и прочем.
Последний раз редактировалось nikolayozr 24 дек 2016, 14:46, всего редактировалось 2 раза.

Закон и порядок
Закон и порядок

МФЦ в Озерске

Сообщение #7 Insi » 24 дек 2016, 15:03

Еще на ремонтно-строительных работах узрела в качестве руководителя строителей одного персонажа, которого вначале поганой метлой гнали с ЮуПК, а потом во время сбег с МИФИ. Там такой золотой ремонт холла вышел... Смета и реальность - никак не связывались.
Так вот заприметила и его там. Но не долго. Быстро сменили. Аксентьев в бумаги вникал, в стройку лез. На объекте практически ночевал. Снял его Качан с какой-то дурацкой формулировкой, может, зря...
Акуна матата!

МФЦ в Озерске

Сообщение #8 emir » 23 янв 2017, 09:27

Insi писал(а):Источник цитаты Аксентьев в бумаги вникал

Аксентьев - буквоед, очень дотошный. В принципе, весь МФЦ поднял он. С нуля. И там нужен именно такой начальник. Человек был просто на своем месте. А сняли, видимо, именно за дотошность. С таким не помухоморишь же... Видимо, где-то уперся, потому что у Андрея, если положено, значит, вынь да положь. А может быть, все гораздо проще: нужно было своего человечка пристроить, и пристроили. Лояльность превыше профессионализма...
"Жизнь творит порядок, но порядок не творит жизни".
Антуан де Сент-Экзюпери.

Закон и порядок
Закон и порядок

МФЦ в Озерске

Сообщение #9 Insi » 23 янв 2017, 11:30

emir писал(а):Источник цитаты нужно было своего человечка пристроить, и пристроили. Лояльность превыше профессионализма...

у нас по такому принципу вся администрация работает))
Акуна матата!

МФЦ в Озерске

Сообщение #10 emir » 23 янв 2017, 12:46

Insi писал(а):Источник цитаты у нас по такому принципу вся администрация работает))

Это система всей страны. От верху до низу. Начиная с первых лиц. Такие нынче времена, как говорил один известный журналист.
"Жизнь творит порядок, но порядок не творит жизни".
Антуан де Сент-Экзюпери.

Закон и порядок
Закон и порядок

МФЦ в Озерске

Сообщение #11 Insi » 23 янв 2017, 13:11

emir писал(а):Источник цитаты Это система всей страны. От верху до низу. Начиная с первых лиц. Такие нынче времена, как говорил один известный журналист.

Это уже лет дцать как процветает.
От того у нас муниципальные предприятия убыточные и еле волокут свое существование, потому как на работу берут по знакомству, в начальники назначают из того же принципа, а не по способностям.
Акуна матата!

МФЦ в Озерске

Сообщение #12 surprice » 23 янв 2017, 13:50

Insi писал(а):Источник цитаты у нас муниципальные предприятия убыточные и еле волокут свое существование, потому как на работу берут по знакомству, в начальники назначают из того же принципа, а не по способностям.

не поэтому.
emir писал(а):Источник цитаты Такие нынче времена, как говорил один известный журналист.

почему говорил? он жив и продолжает это делать.
emir писал(а):Источник цитаты И там нужен именно такой начальник. Человек был просто на своем месте.

Чтото тут явно авансируется и идеализируется. Скорее всего всё. И человек и место.

МФЦ в Озерске

Сообщение #13 emir » 23 янв 2017, 14:36

surprice писал(а):Источник цитаты почему говорил? он жив и продолжает это делать.

Он жив, а передачи-то вроде нет? Просто телек не смотрю.
surprice писал(а):Источник цитаты Чтото тут явно авансируется и идеализируется. Скорее всего всё. И человек и место.
В

Спорить не буду, но мне казалось, что именно так. Просто имел возможность сторонне наблюдать, как это все происходило. Хотя у меня лично МФЦ ни разу претензий не вызвал. Правда, и обращался я всего два раза. И оба раза по одному и тому же пустячному вопросу: добыть справку о несудимости)))
"Жизнь творит порядок, но порядок не творит жизни".
Антуан де Сент-Экзюпери.

Закон и порядок
Закон и порядок

МФЦ в Озерске

Сообщение #14 Insi » 23 янв 2017, 17:08

surprice писал(а):Источник цитаты не поэтому.

краткость сестра таланта :D
тоже попробую))
поэтому.
surprice писал(а):Источник цитаты Чтото тут явно авансируется и идеализируется. Скорее всего всё. И человек и место.

Я видела, как работал человек, ибо работала в этом же здании. Он там жил)) А вот за что его убрали большой вопрос и какими заслугами добилась себе место новый начальник вопрос еще больший.
Кстати, убрали, когда все было готово и заработало.
Использовали и выбросили.
Акуна матата!

МФЦ в Озерске

Сообщение #15 surprice » 23 янв 2017, 17:27

Insi писал(а):Источник цитаты поэтому.

В руководители ФГУПов тоже не по профессиональным качествам ,а по знакомству ставят. Сами же с этим согласились. И это так и есть. Но что-то не слышно чтоб по стране ФГУПы влачили жалкое существование. А муниципальные практически все и повсеместно. Поэтому не поэтому. ;)
Insi писал(а):Источник цитаты Он там жил))

Создание МФЦ это его детище. Кто ж спорит? Но вопрос Эмир ставил не так.


Вернуться в «Власть»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость